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需要人工帮忙时，从这里找人

比分显示对不上、订阅提醒迟迟没来、合作方案想再聊细一点，都可以直接联系 B体育主站客服。工作日上午九点到下午六点，邮箱有人回信，电话有人接听，把情况说清楚，剩下的交给对应的人跟进。

客服邮箱 contact@e-b-sports.com.cn 账号与订阅、公告确认、合作与媒体来函都收；工作日 9:00–18:00 回复。网页上可直接选中复制。
服务电话 400-6901-6960 同一时段人工接听，适合需要当场说明白的操作问题；较长的背景材料建议随邮件发送。
  • 9:00–18:00 工作日邮箱回复与电话接听
  • 9 人 客服与会员支持团队轮值
  • 7×24 数据值守轮班巡检比分与伤停
咨询准备清单信息图：截图、轮次编号与设备信息三项图标依次排列
截图 + 轮次 + 设备信息，是客服定位赛事数据问题的三把钥匙

赛事数据咨询

把截图和轮次一起发来，问题一次说清

比分、伤停、射手榜由公开赛程、官方公告与 18 家赛事数据服务商的接口协作支撑，数据值守 7×24 小时轮班巡检。遇到对不上的地方，附上这几项信息，客服能直接跳到对应条目核对。

  1. 01

    比分或赛果有出入

    截图请保留赛事名称、轮次与开赛时间三个位置，说明您看到的比分与比赛阶段，方便判断是刷新延迟还是条目错位。

  2. 02

    伤停卡片想确认

    伤停卡片按伤病部位、预计回归、停赛原因、出场概率、名单变动、位置影响六项组织，来信请注明球队与具体字段，说明您认为需要更新的地方。

  3. 03

    射手榜与轮次数据

    榜单按轮次更新，当前已更新至第 27 轮，赛后 15 分钟内同步。若发现差异，附上榜单截图与轮次，客服会转给数据编辑跟进。

  4. 04

    会员公告想再确认

    会员中心累计发布 46 期更新公告，最新一期列出 3 项调整。来信请写明期号与条款位置，我们按原文逐项说明，避免理解偏差。

  5. 05

    登录与订阅设置异常

    描述操作步骤、报错内容与发生时间，并注明浏览器版本。请勿在邮件中发送账号密码或验证码，涉及账号安全的操作由您本人在会员中心完成。

通信地址

寄送材料，请使用这个地址

河北省石家庄市裕华区体育南大街356号

纸质材料、盖章函件与合同文本可寄往该通信地址。寄出后建议同步一封邮件，写明寄送内容与单号，方便客服与您对上来件，减少等待。

  • 邮编以当地邮政投递信息为准，建议随邮件确认收件人
  • 对公来函合作意向书、媒体采访函请先发邮件说明事由

合作与媒体

合作、媒体与数据服务，走同一个邮箱

主站的合作生态覆盖数据服务、通知服务与内容分发三类伙伴，已与 32 家体育媒体及内容伙伴协作。合作洽谈、采访邀约、接口协作需求统一发到客服邮箱，由对应负责人分派跟进。

为了让邮件一次到人，主题建议按下面几种写法开头，正文补上机构名称、合作方向与期望时间。

  • 合作咨询 · 数据服务
  • 合作咨询 · 通知服务
  • 媒体采访 · 内容分发
  • 机构合作 · 品牌联名

统一收件邮箱：contact@e-b-sports.com.cn

先看这里

有些问题，翻到对应页面更快

订阅怎么开、浏览器怎么设、账号信息怎么处理，这几页讲得比邮件更细。看完仍有疑问，再走上面的客服通道。